Question

Uma empresa de revenda de automóveis vende carros ligados a diversos serviços agregados, tendo em vista oferecer um produto final completo. A organização poderia oferecer apenas produtos intangíveis, como venda de um seguro automotivo, por exemplo. Nesses casos, os serviços apresentam características muito peculiares, como intangibilidade, perecibilidade, inseparabilidade (serviços prestados na presença da pessoa que vai executá-lo), esforço do cliente (interação no ato da prestação do serviço), variabilidade e qualidade.

Assinale a alternativa na qual se torna clara a diferença entre o produto físico e o serviço, permitindo que exista:


( ) Integração dos processos através da hibridização do que é vendido, unindo características dos dois tipos do bem oferecido.


( ) A potencialidade dos serviços é auferida pela sua capacidade de estocagem.


( ) As empresas possuem a capacidade de transferir as características de produto para serviço, de acordo com a utilização de ferramentas de Planejamento Estratégico.


( ) O produto físico e o serviço, que poderá estar conectado a este, não permitem planejamento de integração.​

Answer 1

Resposta:

A resposta é:

As empresas possuem a capacidade de transferir as características de produtos para serviço, de acordo com a utilização de ferramentas de planejamento                                                                                                                                                                                

Explicação: