Question

Uma das premissas para resolver conflitos é o gestor se dispor a ter conversas com os envolvidos no conflito. Por vezes, essas conversas podem se tornar difíceis pelo fato de não estarem dispostos ou abertos para o diálogo, bem como uma condução não tão assertiva por parte do gestor. Quando uma conversa difícil pode se tornar um confronto?
Escolha uma:
a. Quando se presta bastante atenção no que estão dizendo.
b. Quando a emoção está sob controle.
c. Quando não se pensa na resposta quando o outro ainda está falando.
d. Quando interpreta julgamentos e críticas como perigo.
e. Quando a pessoa se sente adequada para ter a conversa.

Questão 2
Considerando todos os seus estudos sobre conflito até essa unidade desde sua definição até sua manifestação e consequências que atitudes você, como gestor, tomaria quando identificasse uma situação de conflito na sua equipe?
Escolha uma:
a. Encaminharia o caso ao RH da empresa para que avaliasse.
b. Promoveria processos emocionais positivos.
c. Trataria primeiramente os casos de estresse manifestados.
d. Deixaria que a situação se resolvesse por si mesma.
e. Observaria o comportamento dos envolvidos para identificar o caminho que a situação tomaria antes de agir.

Questão 3
Brown (2020) afirma que coragem e medo não são sentimentos que se excluem, mas que vivemos ao mesmo tempo, o que faz com que nos sintamos vulneráveis. Para passar por esse confronto (a divisão entre medo e coragem), precisamos de linguagem, habilidades, ferramentas e práticas compartilhadas que nos ajudem a passar pelo confronto. Mas o que é o confronto?
I - É uma discussão, conversa ou reunião definida pelo compromisso de abraçar a vulnerabilidade (conflito pessoal).
II - É se manter curioso e generoso, persistir no processo de identificação e solução dos problemas.
III -É entrar em embate com o outro para verificar quem tem razão,
IV- É dar uma pausa e voltar atrás quando necessário, ser destemido ao assumir nossas responsabilidades e ouvir com o mesmo entusiasmo com que desejamos ser ouvidos.
Escolha uma:
a. I.
b. I e II.
c. I, II e IV.
d. I, II e III.
e. I, II, III e IV.

Questão 4
Ao longo do tempo o conceito e a visão sobre conflito foi modificado por uma pressão da sociedade. As organizações já não percebem mais o conflito como algo totalmente nocivo ao seu negócio. Esse novo posicionamento ocorreu por quais motivos:
Escolha uma:
a. Percepção de que vivemos em um mundo globalizado e que é necessário competir para se posicionar no mercado.
b. Ao novo posicionamento dos consumidores quanto às suas exigências, a competitividade dos mercados, o ciclo de vida dos produtos mais curtos, as relações de trabalho com outras configurações.
c. Mudanças nas leis de trabalho trazendo novas responsabilidades aos empregadores em termos de gestão das pessoas.
d. Maior investimento em treinamentos de desenvolvimento de líderes nas organizações ensinando a conduzir as pessoas.
e. Processos de comunicação internos mais eficientes focados no desenvolvimento de negócios.

Questão 5
Os conflitos funcionais trazem ganhos de produtividade para a empresa e, evitam a acomodação e a estagnação das pessoas que precisam usar da criatividade e da interação entre departamentos e equipes para realizar as entregas. Já os conflitos disfuncionais ocorrem quando sentimentos de disputa, desestimulam o trabalho e a entrega.
Com base nessa informação analise as asserções abaixo:
I - As repercussões positivas dos conflitos são indicadores para avaliar o que precisa ser melhorado e que acrescentam muito ao crescimento profissional e organizacional, além de contribuírem para que as metas sejam alcançadas.
Porque
II - Os conflitos funcionais contribuem para o crescimento da empresa gerando vantagem competitiva e colocando-a na vanguarda dos negócios. Enquanto os disfuncionais trazerem prejuízos ao convívio dos envolvidos, enfraquecendo sua disposição ao trabalho e prejudicando os resultados.
Escolha uma:
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma Justificativa correta da I.
c. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
d. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
e. As asserções I e II são proposições falsas.

Answer 1

Resposta:

1)

d.

2)

e).

3)

c. I, II e IV.

4)

a)

5)

a) As asserções I e II sao proposições verdadeiras, e a II e uma justificativa correta da I

Explicação: