Uma das premissas do Kaizen (melhoria contínua) é a padronização das operações. Acredita-se com isso que a padronização acostuma as pessoas a executarem os processos da mesma forma e, obviamente, com qualidade. Há empresas, porém, que adotam linha de melhoria de processos de forma a fazer grandes mudanças, ao invés de pequenas melhorias, mais constantemente. Com base neste preceito, avalie o gráfico a seguir:
Tendo por base o enunciado e os conteúdos vistos sobre o kaizen, avalie as afirmativas abaixo:
I - No gráfico 1 os ganhos são inconsistentes e a melhoria é repetitiva.
II - O gráfico 2 demonstra que há um ganho sustentado pela melhoria contínua.
III - O gráfico 1 nos mostra que a eficácia da melhoria tende a decrescer com grandes melhorias.
IV - O gráfico 2 demonstra que a eficácia das melhorias demora mais tempo para acontecer do que nas grandes mudanças.
São corretas as afirmativas:
A I e III, apenas.
B II e III, apenas.
C III e IV, apenas.
D I, II e III, apenas.
E II, III e IV, apenas.
Soluções para a tarefa
Resposta: Letra D ... I, II e III, apenas.
Explicação:
I, II e III, apenas.
O gráfico 1 demonstra os seguintes fatos:
Grandes melhorias se tornam pequenas com o passar do tempo.
Os ganhos com grandes melhorias são inconsistentes.
A melhoria tem de ser repetitiva, pois os ganhos são perdidos rapidamente.
Já o gráfico 2 nos mostra que:
As somas de pequenas melhorias tornam-se grandes com o tempo.
Os ganhos obtidos por pequenas e constantes melhorias tendem a ser sustentados.
Por meio de pequenas melhorias constantes, a melhoria se torna contínua.
O gráfico 2 é muito mais aderente à filosofia de análise de gaps, isto é, de melhorias pontuais. E várias melhorias pontuais levam o mesmo tempo para serem implementadas do que grandes melhorias únicas, conforme os gráficos. Assim, as afirmações I, II e III são corretas e a IV, incorreta (aula 2, tema 3).
Resposta:
D
Explicação:
lll lll