Uma das etapas no processo de comunicação diz respeito ao feedback, ou seja, como os atos de uma pessoa afetaram os sentimentos dos outros. O feedback favorece mudanças de comportamento para alcançar um objetivo almejado, no entanto, ele deve, ao menos, ser oportuno e esclarecedor para quem o recebe. Fornecer um feedback não é uma tarefa fácil, pois requer preparação e vontade da outra parte, caso contrário, pode até prejudicar o processo de comunicação interpessoal. SILVA, V. A. Comunicação empresarial e negociação. Maringá: Unicesumar, 2018. Dessa forma, avalie as afirmativas a seguir sobre o feedback: I. Em uma negociação é importante que a parte que está recebendo o feedback sempre aceite-o como certo. II. O feedback sempre precisa ser visto sobre duas óticas, uma de quem emite e outra de quem recebe. III. O feedback deve ser fornecido quando você acha que há boa chance de ser considerado aceito e útil. IV. O feedback deve ser algo genérico, ou seja, quem emite o feedback não precisa expor sua verdadeira reação, preservando-se. É correto o que se afirma em:
Soluções para a tarefa
Opah!
Vamos para a análise de cada uma das assertivas.
I. Em uma negociação é importante que a parte que está recebendo o feedback sempre aceite-o como certo.
ERRADO. A afirmação está equivoca. Em uma negociação, nenhuma das partes está disposta a perder. Nesta lógica, não há como aceitar um feedback sempre como certo.
II. O feedback sempre precisa ser visto sobre duas óticas, uma de quem emite e outra de quem recebe.
CORRETO. O Feedback deve visto como uma via de mão dupla (duas óticas). Na prática, o negociador precisa entender o ponto de vista do outro e, caso seja necessário, ele emitirá o seu Feedback.
III. O feedback deve ser fornecido quando você acha que há boa chance de ser considerado aceito e útil.
CORRETO. O negociador fará uma análise com base naquilo que ele achar ser útil e agradável para o fechamento da negociação.
IV. O feedback deve ser algo genérico, ou seja, quem emite o feedback não precisa expor sua verdadeira reação, preservando-se.
ERRADO. O negociador deve ser franco (em suas respostas) e estar disposto a questionar a outra parte também.
Cuide-se bem!
Resposta:
Letra C
V - F - V.
Explicação:
A segunda afirmativa é falsa, pois os feedbacks informais são os comentários, expressões faciais e corporais que ocorrem em sala de aula. Já os feedbacks formais são as notas atribuídas, os comentários escritos nas correções das provas e trabalhos, entre outros.