Uma das áreas da logística é a de processamento de pedidos. Conforme Ballou (2007), essa área “envolve a maneira pela qual a informação de venda é fornecida, o que é transmitido e como é feita a comunicação de venda.” Há, nessa área, um ciclo de processamentos de pedidos que envolve desde o momento da realização dele, até o momento do encaminhamento do produto para o cliente. Assinale a alternativa que contém apenas etapas do ciclo do processamento de pedidos:
Soluções para a tarefa
Resposta:
A. Preparação, transmissão e relatório da situação do pedido.
Explicação:
O ciclo de processamento envolve as atividades de preparação do pedido, posteriormente à transmissão do pedido, passando para a entrada do pedido, na qual ocorre a verificação dos estoques. Após, há a etapa de relatório da situação, na qual é realizada a comunicação com o cliente sobre a situação atual do pedido e, por fim, a etapa de atendimento do pedido, na qual ocorre a embalagem para despacho e programação de entrega. Coleta, rastreio e entrega são momentos que envolvem o transporte de materiais, assim como obtenção, manutenção, programação de pedidos, embalagem, manuseio e armazenagem são as áreas de atuação da logística. Pagamento, pós-venda e suporte técnico são exemplos de atividades que abrangem outras áreas e atividades da empresa, que não a logística.