Question

Uma das ações do processo de vendas está em encontrar o cliente e despertar o seu desejo de consumo. E para isso deve ocorrer uma sincronia entre os profissionais de marketing e os profissionais de vendas. Com base nessas informações, verificamos a existência de sete principais fases que envolvem a ação de vendas. Assim, assinale a alternativa que fala corretamente quanto as 4 (quatro) fases apresentadas a seguir:

l- Ouça o Cliente: ouvir o cliente é uma maneira de pesquisa e compreender o que ele realmente necessita, pois dessa forma, evita-se deixar de vender por não saber o que o cliente quer.
ll- Primeira boa impressão: o primeiro contato causa uma boa impressão no cliente. Porém, não há necessidade, nesse momento em se preocupar em determinar e demonstrar ao cliente a importância que a negociação tem para a sua empresa, bastando apenas ao vendedor ser amistoso e simpático com o consumidor.
lll- Faça uso dos seus conhecimentos: o profissional de vendas tem que conhecer profundamente sua empresa, seus produtos e serviços, para que possa sugerir soluções aos clientes.
lV- Desperte os desejos mais íntimos do cliente: nesse momento é necessário apresentar tudo o que o produto tem de especial e oferece ao consumidor, como por exemplo ingredientes, cor, forma, embalagem, enfim, apresente em que o produto pode atender a necessidade identificada na negociação.

LTERNATIVAS


1 Somente I e II estão corretas.


2 Somente II e III estão corretas.


3 Somente I, II e IV estão corretas.


4 Somente I, III e IV estão corretas.


5 odas estão corretas.

Answer 1

Somente I, III e IV estão corretas.

Answer 2

letra D I,III e IV na pg 73,74