Um pedido de hambúrguer e batatas fritas feito no último dia 28 de março só foi entregue nesta terça-feira (5), em Horizonte, na Região Metropolitana de Fortaleza. O caso aconteceu com a jovem Kessia Gomes, que trabalha como escrevente em um cartório do município.
A jovem disse que só depois de oito dias conseguiu resposta do estabelecimento sobre o atraso. “Eles simplesmente pediram desculpas, como se fosse um atraso de duas horas; falaram que iam entregar, mas antes eu perguntei se ainda ia receber [o pedido]”, disse Kessia.
Disponível em: Acesso em: 28 maio 2022.
O fragmento relata uma caso real sobre o atraso de entrega em uma determinada compra, percebe-se que os serviços logísticos não funcionaram corretamente nesse caso. Sendo assim, elabore um texto dissertativo explicando primeiramente o que são serviços logísticos e logo na sequência descreva como você utilizaria os serviços logísticos para evitar com que o desgaste do atraso de entrega ocorresse no caso relatado.
Soluções para a tarefa
Resposta:
Os serviços logísticos envolvem uma grande variedade de atividades como a produção, o transporte e armazenagem, até a entrega ao consumidor final. Tendo como objetivo realizar entregas em um tempo útil, contendo os produtos certos na quantidade certa sem que eles sofram danos de nenhuma natureza. Sendo assim realizada uma operação ágil e objetiva, visando a boa qualidade do serviço.
Para evitar o atraso o primeiro passo é identificarmos quais problemas que possam vir acontecer, sempre contando com imprevistos. Usufruindo do aprendizado adquirido com entregas posteriores, realizando um mapeamento das operações para descobrir quais pontos geraram atraso, para assim corrigi-los.
Resposta:
Os serviços logísticos tem como objetivo realizar entregas em um tempo útil, contendo os produtos certos na quantidade certa sem que eles sofram danos. O serviço de entrega também deve ter um valor acessível.
Explicação:
Os serviços envolvem uma grande variedade de atividades como a produção, o transporte e armazenagem, até a entrega ao consumidor final. Para que seja realizada uma operação ágil e objetiva é necessário que cada passo seja seguido à risca, visando a boa qualidade do serviço.
É necessário que realizemos a revisão e aprimoramento dos procedimentos pois os atrasos comprometem a imagem empresarial e o respeito que a empresa adquiriu junto ao mercado. O primeiro passo é identificarmos quais problemas que possam ter causado o atraso. Depois, realizamos um mapeamento das operações para descobrir quais pontos geraram o atraso e ao descobri-los, podemos corrigir.
Caso a correção já tenha sido feita e ainda haja dificuldades relacionadas à entrega, o ideal é que trabalhemos com fornecedores logísticos, compartilhando a nossa visão do sistema logístico com eles para que eles compreendam como a empresa funciona e para nos ajudarem na gestão eficaz dos sistemas logísticos.