Question

Um operador logístico possui um acompanhamento e controle de seus principais processos, onde no último mês registrou os seguintes resultados entre os 10.520 pedidos:

306 falhas no registro de pedidos;

809 erros na separação (retrabalho);

304 pedidos entregue fora do prazo;

198 avarias;

1537 falhas no faturamento



Considerando para cada uma das não conformidades em relação ao total de entrega, podemos considerar como índices de atendimento a cada um dos requisitos:

Escolha uma:
97%, 98%, 97%, 98% e 85%
97%, 92%, 91%, 98% e 85%
97%, 95%, 97%, 98% e 85%
90%, 92%, 97%. 98% e 85%
97%, 98%, 97%, 98% e 99%

Answer 1

97%, 95%, 97%, 98% e 85% Correta

Answer 2

Resposta:

90%, 92%, 97%. 98% e 85%

Explicação:

Último mês registrou os seguintes resultados entre os 10.520 pedidos:

306 falhas no registro de pedidos.

809 erros na separação (retrabalho).

304 pedidos entregue fora do prazo.

198 avarias.

1537 falhas no faturamento.

% Acuracidade no registro do pedido = (10520-306)/10520 = 0,97 ou 97%

% Acuracidade na separação = (10520-809)/10520 = 0,92 ou 92%

% Entregas no prazo = (10520-304)/10520 = 0,97 ou 97%

% Entregas sem danos = (10520-198)/10520 = 0,98 ou 98%

% Pedidos faturados corretamente = (10520-1537)/10520 = 0,85 ou 85%