Question

Um Gestor de Recursos Humanos de uma indústria de calçados deseja informar um líder de equipe sobre a queda de qualidade no trabalho de seu departamento no mês anterior. Para isso, ele utilizou os elementos chave do processo de comunicação. DUBRIN, A. J. Fundamentos do comportamento organizacional. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2006. Considerando a situação hipotética apresentada e os elementos chave do processo de comunicação, associe as duas colunas, relacionando os elementos com seus respectivos enfoques. (1) Mensagem. ( ) A atitude e emoção do líder, além do estresse do trabalho, o medo e uma forte defesa por uma posição oposta, pode perturbar a comunicação. (2) Canal. ( ) O Gestor preferiu ir até o escritório do funcionário e transmitir a mensagem em um tom mais sério, formal. (3) Feedback. ( ) “Eu preciso conversar com você sobre os índices de qualidade abaixo da média no mês passado”, disse o Gestor. (4) Ruído. ( ) “Ok, quando você gostaria de rever os índices de produção do mês passado?”, disse o líder. A sequência correta dest

Answer 1

Resposta:

Seria bom tu colocar como esta na questão (separando as alternativas dando enter), pois assim fica confuso de ler, e é ruim de te ajudar, desculpe. :(

Answer 2

Resposta:

Alternativa 2:

4, 2, 1, 3.

Explicação: