Um gerente de uma empresa estatal tomou a decisão de empreender e montar uma temakeria quando percebeu que a comida japonesa caiu no gosto do brasileiro por ser saborosa e saudável e que as pessoas estavam dispostas a comprar apenas o temaki, ao invés de uma refeição completa. Indique a alternativa que contenha a correta denominação da razão da identificação dessa oportunidade:
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Observação das necessidades das pessoas por produtos e serviços.
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Para controlar os processos e garantir assim a execução de todas as suas etapas com perfeição, é preciso contar com um bom sistema de gerenciamento que integre todos os dados e processos do empreendimento em um único sistema. Aponte a alternativa com a denominação mais comum atribuída a esse tipo de sistema de gerenciamento.
Alternativas:
a)
Lay out.
b)
Coleção de processos.
c)
Enterprise Resource Planning (ERP).
d)
Material Resource Planning (MRP).
e)
Customer Relationship Management (CRM).