Question

Um dos principais trabalhos do mediador é esclarecer os conflitos trazidos a uma sessão, utilizando uma técnica específica para ouvir os fatos expostos por cada litigante.

A chamada escuta ativa é a combinação de uma série de atitudes durante a comunicação.



Assim, quanto as principais características da escuta ativa, analise as afirmativas abaixo:



I. Não se deixar influenciar por preconceitos, juízos de valor, posicionamentos pessoais etc.;

II. Promover o desconforto entre as partes e promover a discussão;

III. Manter o foco no relato da parte, evitando pensamentos paralelos ou interrupções;

IV. Confirmar o conteúdo da fala, expondo o que foi compreendido para o interlocutor.


Assinale a alternativa correta:



Escolha uma opção:
a. Todas as alternativas estão corretas.
b. Apenas I, III e IV estão corretas.
c. Apenas I, II e IV estão corretas.
d. Apenas II e III estão corretas.
e. Apenas I e II estão corretas.

Answer 1

Resposta:

b.

Apenas I, III e IV estão corretas

Explicação: