Um dos principais pré-requisitos para se implantar uma gestão por processos é o conhecimento do todo. Isto é, conhecer apenas uma parte do processo ou das tarefas é incompatível com a gestão por processos. Essa visão fragmentada dos processos é característica da gestão funcional e não de uma gestão por processos.
Tendo em vista o exposto no enunciado e os conteúdos de estudo, assinale V para as afirmações verdadeiras e F para as falsas, a seguir:
( ) O conhecimento do todo, ao qual o enunciado se refere, é a chamada visão sistêmica da organização e suas dependências.
( ) A visão sistêmica é a capacidade de se entender como os processos internos se relacionam, assim como com o mundo externo.
( ) Há uma ideia generalizada, no meio empresarial, de que a visão sistêmica é primordial para uma gestão eficaz das organizações.
( ) Segundo o Programa Nacional de Qualidade (2010), a visão sistêmica é algo diferente do pensamento sistêmico, este último mais elaborado.
Assinale a alternativa com a sequência correta.
A V, V, V, F
B V, V, F, F
C F, V, F, V
D F, V, V, V
E V, F, F, V
Soluções para a tarefa
A alternativa correta acerca da gestão por processos é a A.
Para entendermos melhor, vamos explicar o que é visão sistêmica.
O que é visão sistêmica?
A visão sistêmica é o nome corporativo advindo do ramo da psicologia chamada pensamento sistêmico, que busca envolver os elementos diretos e indiretos em uma determinada situação.
Em termos mais empresariais, a visão sistêmica é uma forma de gestão em que se busca a tomar decisões levando em os mais diversos setores da empresa para aumentar a efetividade (eficácia e eficiência) global da empresa.
Então, a visão sistêmica se encaixa na gestão por processos como uma ferramenta de gestão na busca pela melhoria contínua de processos e procedimentos da organização.
Por essa razão, a única afirmação incorreta é a última, pois o pensamento sistêmico e a visão sistêmica são, em linhas gerais, a mesma coisa. Então, a solução é a alternativa A.
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#SPJ1
Resposta: letra A
Explicação: