um dos principais papeis dos lideres organizacionais se concentra na gestão das pessoas da empresa. Dentro desse contexto, o líder exerce uma influencia direta na gestão da organização. Qual das afirmações abaixo representa melhor a função do lider na gestão de conflitos das empresas?
Soluções para a tarefa
A função do líder em um conflito é a mediação.
Gestão de conflitos
É preciso ter em mente que conflito, na questão empresarial, trata-se de diferentes pontos de vista, diferentes ideias, oposição de ideias e/ou interesses.
Ao mediar é necessário estudar o que causou o problema e a atitude tomada visando a solução, e considerar, ainda, modos de evitar o mesmo problema no futuro da empresa.
Para isso, uma das habilidades que a liderança precisa ter, para gerenciar o conflito surgido, é escutar os colaboradores e os diversos pontos de vista, incentivando-os a participar da solução, mantendo assim a comunicação. A assertividade é outra habilidade, expressando clara e diretamente sem ferir os direitos do outro.
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