Question

Um dos principais motivos de uma falha interna ocorrer é por conta de erros ocasionados no processo produtivo do produto e/ou execução do serviço, portanto, é importante que a sua detecção seja realizada o mais rápido possível para evitar maiores perdas e/ou danos causados. Para isto, uma das maneiras para amenizar eventuais erros, é ter um planejamento de execução bem elaborado e segui-lo. LIMA, Delfina Maria Alves de. Custos da Qualidade. Maringá - PR.: UniCesumar, 2020 (adaptado). Com base no contexto acima e o seu conhecimento sobre custos provenientes de falhas internas no processo produtivo, avalie os exemplos abaixo. I. Responsabilidade: é o resultado de processos jurídicos por falhas que ocorrem na qualidade. II. Sucata: o material, o trabalho e as despesas gerais dos produtos que não poderão ser reaproveitados. III. Recalls: recolhimento dos produtos com defeitos e/ou com falhas ocasionadas dentro do processo produtivo. IV. Retrabalho: originados com o material, tempo e a mão de obra despendidos para a correção de erros ocasionados na primeira parte do processo produtivo. V. Concessões: são descontos concedidos aos clientes para atender a necessidade de uma entrega realizada fora dos padrões de qualidade estipulados pela empresa. É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: II e IV, apenas. Alternativa 2: I, II e III, apenas. Alternativa 3: I, II e V, apenas. Alternativa 4: III, IV e V, apenas. Alternativa 5: II, III, IV e V, apenas.

Answer 1

Resposta:

Alternativa V

Explicação:

Página 99