Question

Um dos fatores a ser analisado durante a venda de um serviço, está relacionado com a sua distribuição, sendo este, estudado e analisado dentro do Composto de Marketing, envolvendo o ponto de venda da organização no mercado. As organizações prestadoras de serviços podem ter seu próprio local de distribuição ou execução do serviço, bem como contar com o apoio de intermediários, sendo que, a distribuição de serviços pode ocorrer de três maneiras distintas (por canais diretos ou de propriedade da empresa, por intermediários e por meio de canais eletrônicos).

FRANCISCO, C. C. B. Marketing de Serviços. Maringá: UniCesumar, 2018.


Com isso, analise as afirmativas a seguir quanto a distribuição realizada por intermediários.

I. Ocorre quando o próprio prestador, ou seja, aquele que executa o serviço, realiza a sua entrega ao consumidor.
II. Ocorre quando a organização possui franqueados ou agentes parceiros que são responsáveis pela produção e fornecimento do serviço ao consumidor.

Answer 1

Por intermediários: que podem ser franqueados ou agentes parceiros da

empresa, também sendo responsáveis pela produção e fornecimento local

dos serviços. Nesse modelo de distribuição, os intermediários realizam

a ligação entre a empresa principal, que detém a marca do serviço, com

o cliente. Porém, podem ocorrer problemas quanto ao controle da qualidade

do serviço oferecido. Como exemplo de modelo, temos as franquias.

pontanto somente a II  e III  estão corretas

Answer 2

somente 2 e 3 pág. 50 do livro.