Question

Um consumidor insatisfeito pode gerar muitos problemas para a imagem da Empresa. É muito mais vantajoso investir na qualidade dos artigos comercializados e no relacionamento com o cliente.
Um cliente satisfeito:
a.
Pratica o Buzz Marketing, mas não acredita totalmente no que a Empresa oferece.
b.
.
Agrega mais valor à marca e estabelece laços de fidelidade.
c.
.
Não se preocupa em realizar o Buzz Marketing, ou seja, no ditador popular “o boca a boca”.
d.
.

Estabelece laços de fidelidade; porém, o seu atendimento se torna mais difícil.
e.
.
Acredita na qualidade oferecida pela Empresa, mas adere às ofertas das marcas concorrentes.

Answer 1

Resposta:

LETRA B

Explicação:

Um cliente satisfeito agrega mais valor à marca e:

• Estabelece laços de fidelidade;

Answer 2

Resposta:

Agrega mais valor à marca e estabelece laços de fidelidade.

Explicação: