Question

Um bom sistema de indicadores deve prover informações para permitir a avaliação dos processos de maneira horizontal, permitindo a expressão da relação de causa e efeito que deve permear a essência de um sistema de medição. Essa separação horizontal pode ser dividida em:


A.
três sistemas de indicadores: para monitorar a entrada (insumos e fornecedores), para o processamento (processos internos da empresa) e para monitorar a saída ( que envolve os clientes).


B.
nível operacional, que representa os processos existentes na empresa; nível tático, que consolida os vários grupos de indicadores; e nível estratégico, que representa o posicionamento da empresa.


C.
indicadores de desempenho específico, responsáveis pelo fornecimento de informações para a gestão de alto nível, e de desempenho global, que utilizam indicadores de desempenho operacional.


D.
indicadores de desempenho global, que refletem o desempenho da organização diante do ambiente externo, e os de nível estratégico.


E.
indicadores de resultado, cuja função permite avaliar os resultados de curto prazo, e os vetores de desempenho, que fornecem informações sobre a singularidade da estratégia.

4 de 5 perguntas

Answer 1

Resposta:

 

três sistemas de indicadores: para monitorar a entrada (insumos e fornecedores), para o processamento (processos internos da empresa) e para monitorar a saída ( que envolve os clientes).

Explicação:

Vários indicadores são construídos para formar o sistema que monitora a entrada dos insumos provenientes dos fornecedores. Inúmeros indicadores também são necessários para monitorar as atividades da empresa, os diversos processos e subprocessos. Por fim, outros indicadores são construídos, tendo como finalidade a monitoração dos produtos e/ou serviços entregues ao consumidor. Os demais referem-se à separação vertical de indicadores.

Answer 2

Resposta: três sistemas de indicadores: para monitorar a entrada (insumos e fornecedores), para o processamento (processos

internos da empresa) e para monitorar a saída ( que envolve os clientes).

Explicação:

Corrigido