Três técnicas importantes são usadas para melhorar as comunicações nas negociações: o uso de perguntas, a prática de escutar e a inversão de papéis. Em relação à prática de escutar, existem três modalidades principais. Quais são elas?
a)
a escuta passiva, o reconhecimento e a escuta ativa.
b)
a escuta dispersa, o encantamento e a escuta desenvolvida.
c)
a escuta atenta, o reconhecimento e a escuta reflexiva.
d)
a escuta passiva, o distanciamento e a escuta persuasiva.
e)
a escuta profissional, o reconhecimento e a escuta prospectiva.
Soluções para a tarefa
Resposta:
a)
a escuta passiva, o reconhecimento e a escuta ativa.
RESPOSTA CORRETA
A escuta passiva envolve receber a mensagem sem dar feedback sobre a precisão ou a integridade da recepção ao remetente. O reconhecimento é uma prática de escutar ligeiramente mais ativa que a escuta passiva. A escuta ativa é a prática de escutar na qual o receptor escuta com atenção, reafirmando ou parafraseando a mensagem em suas próprias palavras.
Enviada em
15/04/2020 12:15
Explicação:
Resposta:
A.
a escuta passiva, o reconhecimento e a escuta ativa.
Explicação:
A escuta passiva envolve receber a mensagem sem dar feedback sobre a precisão ou a integridade da recepção ao remetente. O reconhecimento é uma prática de escutar ligeiramente mais ativa que a escuta passiva. A escuta ativa é a prática de escutar na qual o receptor escuta com atenção, reafirmando ou parafraseando a mensagem em suas próprias palavras.