"Trata-se dos investimentos e gastos provados pela organização a fim de manter a qualidade do produto, tais como equipamentos de produção atualizados; matéria-prima mais cara e de melhor qualidade; mão de obra mais especializada. " Identifique, a seguir, qual documento foi citado no enunciado acima e assinale a alternativa correta
Soluções para a tarefa
O enunciado acima faz referência ao custo da qualidade. Por esse motivo, o gabarito é dado pela letra B.
O que é custo da qualidade?
O custo da qualidade representa todos os custos envolvidos para a empresa alcançar os requisitos de qualidade em um determinado produto e/ou serviço. Entenda que, na realidade, os custos de qualidade são direcionados para a construção do preço da solução ofertada pela empresa.
Nessa dimensão da realidade, vale destacar que a qualidade é um quesito fundamental para a entrega de valor (percepção positiva do consumidor) aos consumidores finais.
Sendo assim, podemos entender que o gerenciamento dos custos da qualidade é importante para a entrega de valor ao consumidor final.
Segue o complemento da pergunta:
(...)
A Análise SWOT.
B Custo da qualidade.
C Diagrama de causa e efeito.
D Diagrama de Pareto.
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