Todos os cargos de uma empresa devem ser definidos e designados aos colaboradores segundo características e/ou critérios específicos, combinando três fatores primordiais capazes de o alcance dos resultados com excelência. De acordo com Rabaglio (2006), o famoso CHA atende a esses critérios, ou seja, conhecimentos, habilidades e atitudes, que juntos compõem os três pilares do sucesso, são os diferenciais de cada pessoa e têm impacto direto no seu desempenho e, consequentemente, nos resultados organizacionais atingidos.
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RESPOSTA:O bom desempenho está intimamente relacionado ao fato de o colaborados os conhecimentos adequado e necessários as situações.
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