Question

Todos na instituição possuem um papel decisivo no processo de cuidado centrado no paciente, desde a área administrativa, higienização, copa, até a assistência, pois a imagem do colaborador é a imagem da instituição.

Sendo assim, quais ações os profissionais devem desenvolver no hospital?



Escolha uma opção:
a. Investir na comunicação assertiva e empática para minimizar os efeitos desconfortáveis da internação, pois dessa forma o paciente obedecerá todas as orientações dos profissionais.
b. Orientar o paciente sobre normas e regras da instituição, para que ele se adapte o mais rápido possível e minimize os riscos de comprometer a assistência ofertada.
c. Investir no relacionamento com o cliente, com empatia, escuta qualificada, repeito aos costumes e crenças, sem infringir as normas de segurança do paciente.
d. Cada pessoa possui cultura, etnia e costumes diferentes e, por isso, os colaboradores devem atender somente aqueles pacientes com as mesmas crenças que as suas.
e. Utilizar o máximo possível de tecnologias inovadoras no atendimento, proporcionando uma assistência de qualidade.

Answer 1

Resposta: C

Explicação:

Prova corrigida