Question

Todas as empresas, independente de seu tamanho ou tipo de mercado, necessitam de sistemas de planejamento de recursos empresariais, seja para integrar diferentes níveis organizacionais, gerenciar a cadeia de suprimento ou gerenciar o relacionamento com o cliente. Das afirmações a seguir, identifique a(s) resposta(s) correta para essa afirmação.

I - Responsável pelo aumento de eficiência operacional, integração interdepartemental, apoio de decisão e respostas rápidas às solicitações de informação ou produtos são caracteristicas do sistema ERP (Enterprise Resource Planning).
II - Entende-se que SIT (Sistemas de Informação Transacional) são processos de negócios envolvidos na seleção e transformação de matérias-primas em produtos intermediários ou acabados.
III - Os sistemas CRM (Customer Relationship Management) e SCM (Supply Chain Management), respectivamente, contém aplicações voltadas ao gerenciamento de relacionamento com o cliente e controle da cadeia de suprimentos.
IV - Partes do sistema conhecidas como downstream e upstream diminuem custos de marketing direto, retenção do cliente, identificação e classificação do cliente como os mais lucrativos, fiéis e satisfeitos, são largamente utilizados pelas empresas.
V - Os sistemas ERP, CRM e SCM possuem as melhores práticas de mercado em termos de processos organizacionais e de recursos humanos, tornando as empresas altamente competitivas.

Está correto o que se afirma apenas em:
ALTERNATIVAS

I, IV e V.


I, II e V.


II, III e IV.


I e III.


I, II, III, IV e V.

Answer 1

Segundo o livro a resposta I e III