Question

Toda negociação tem um objetivo e o tipo de abordagem a ser utilizada nela depende muito do que se pretende atingir. Dessa forma, é de extrema importância conhecer e compreender as etapas da negociação, e saber utilizá-las. É claro que essas etapas não consistem em regras estáticas que precisam ser seguidas obrigatoriamente, tudo vai depender do feeling do negociador. Mas conhecê-las é imprescindível para se atingir o sucesso da negociação. Ao todo são seis etapa, e entre elas podemos destacar aqui três, sendo: preparação, teste e convicção.

Considerando as informações do texto e o conteúdo estudado, analise as afirmativas a seguir sobre as etapas de negociação e suas respectivas características.

I. Estabelecer objetivos a serem alcançados, em coleta de informações, na negociação interna e em sua própria prepação diz respeito a etapa de Preparação.
II. Fase intermediária entre a abertura a fase seguinte. Utilizar táticas como fazer muitas perguntas, dar algumas informações e mostrar benefícios do produto ou serviço são válidas, e diz respeito a etapa de Teste.
III. Etapa central da negociação. A tensão é máxima e o controle emocional é fundamental. Nessa etapa são obtidas as concessões. Isso relaciona-se a etapa Convicção.

É correto o que se afirma em:

Alternativas
Alternativa 1:
I, apenas.

Alternativa 2:
I e II, apenas.

Alternativa 3:
I e III, apenas.

Alternativa 4:
II e III, apenas.

Alternativa 5:
I, II e III.

Answer 1

Resposta

Alternativa 5:

I, II e III.

Todas as asserções estão corretas.

Na etapa da preparação são estabelecidos os objetivos, busca-se coletar informações sobre a outra parte;

Na etapa de teste, etapa após a abertura e anterior à etapa de convicção, geralmente são oferecidas informações e opções a outra parte de modo a entender seus interesses;

Na etapa de convicção são apresentadas finalmente as respectivas propostas e concessões, sendo uma etapa de forte tensão.

Bons estudos!