TIL (Information Technology Infrastructure Library) é uma coletânea de melhores práticas para auxiliar a complexidade da governança de TI. Itil não é uma metodologia, mas um conjunto de práticas que servem como inspiração. Outro conceito relacionado ao ITIL pode ser? Assinale a alternativa com a resposta CORRETA:
A
uma metodologia que contém melhores práticas para serem seguidas no gerenciamento de serviços de TI.
B
um framework cujo principal objetivo é prover um conjunto de práticas para melhoria no gerenciamento de serviços de TI, testadas e comprovadas pelas organizações.
C
características que realçam os objetivos da TI, mensurando e gerenciando o valor de serviços de infraestrutura.
D
um framework equivalente ao framework CobiT.
E
um framework cujo principal objetivo é prover uma metodologia para a governança e gerenciamento da área de TI.
Soluções para a tarefa
Resposta:
O desenvolvimento do Plano Diretor de Tecnologia da Informação (PDTI) está vinculado à Governança Corporativa. Dourado (2014, p. 2) pondera que a governança corporativa de TI não pode ser confundida com a gestão de TI.
Considerando as informações apresentadas, analise as afirmativas a seguir:
I. A gestão de TI, conforme definido pela ISO/IEC 38500 envolve a avaliação e a direção do uso da TI para dar suporte à organização no alcance de seus objetivos estratégicos.
II. A gestão de TI atua no planejamento, construção, organização e controle das atividades operacionais e se alinha com a direção definida pela organização.
III. A governança corporativa de TI tem uma importância estratégica para as organizações, pois ela deve buscar um alinhamento em relação às diversas partes interessadas e relacionadas à organização.
Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em:
Explicação:
Resposta:
B
um framework cujo principal objetivo é prover um conjunto de práticas para melhoria no gerenciamento de serviços de TI, testadas e comprovadas pelas organizações.
Explicação:
ITIL é uma coletania de boas práticas nas organizações ...