Question

Texto-base: A norma ABNT NBR ISO 9001:2008 descreve: documentos são necessários para a organização "assegurar o planejamento, a operação e o controle eficazes de seus processos", sendo que, quando o termo "procedimento documentado aparecer nesta Norma, significa que o procedimento é estabelecido, documentado, implementado e mantido". A Norma ABNT NBR ISO 9001:2008 enfatiza a necessidade formalização das informações, ou seja, não adianta ter as informações se essas estão apenas na cabeça de alguns. Para isso, é necessário:

Answer 1

Resposta:

Letra "B"

Explicação:

A criação de documentos que registrem as informações referentes ao processo.

Answer 2

Resposta:

Letra B - A criação de documentos que registrem as informações referentes ao processo

Explicação: Ao lermos a pagina 62 do livro Gerenciamento e controle de qualidade dos autores Leonardo Ferreira e Eliana Belo Silva, temos o entendimento claro que a resposta é essa.