Question

Texto 2
Os consumidores estão mais ativos, criam, curtem, compartilham, postam, produzem, sugerem,
pesquisam, elogiam, indicam e, principalmente, reclamam.
Uma reclamação pode comprometer a imagem da marca, pois a empresa hoje não controla mais o que
vai para a mídia, mas é importante que monitore as informações.
A empresa que utiliza corretamente as novas ferramentas de comunicação, oferece produtos que atendam
às expectativas, cria um relacionamento com o cliente e transforma-o em um advogado da marca.
Disponível em:marketingmoderno. Acesso em: 17 jul. 2018 (adaptado).
Considerando os textos apresentados, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. O relacionamento entre empresa e consumidor depende do estabelecimento de uma relação de
comunicação em que ambos tenham a satisfação de suas expectativas.
PORQUE
II. Na evolução das relações de troca, a informação no processo de comunicação passou de unilateral
(empresa-consumidor) para bidirecional (empresa-consumidor-empresa).
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
E As asserções I e II são proposições falsas.

Answer 1

A resposta correta é a letra C) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.

O consumidor é a peça mais importante dentro do processo de consumo, tendo em vista de que se o consumidor não comprar as marcas não irão atingir os seus objetivos que, no caso é, vender.

Logo, é necessário que as empresas tenham bom relacionamento com o cliente, antes das empresas terem esse relacionamento com o cliente,  o mesmo era visto como apático e simplório, ou seja, que estavam a mercê do que as empresas estavam oferecendo.

Bons estudos!