Question

Texto 1
Texto 2
Linguagem mais objetiva.
Linguagem mais emotiva.
Maior exploração de recursos de pontuação.
Menor exploração de recursos de pontuação.
Dirige-se ao interlocutor de modo respeitoso.
Dirige-se ao interlocutor com pouco apreço.
Faz um pedido.
Faz uma reclamação.
Apresenta um histórico do problema.
O autor argumenta para convencer o interlocutor a
colaborar no atendimento do pedido.
O autor argumenta para convencer o interlocutor de que,
ele é responsável por um problema, um prejuízo, e que
deve, portanto, resolvê-lo.
Traz referências de data e lugar.
O autor despede-se de modo cordial, pedindo
colaboração.
O autor encerra fazendo uma exigência.
É uma carta de solicitação.
É uma carta de reclamação.​

Answer 1

1-Relacione as colunas abaixo:

(1) (2)CARTA DE RECLAMAÇÃO

(2) (1)CARTA DE SOLICITAÇÃO