Question

(TCE-RJ, 2012, adaptado) A matriz SWOT é uma das ferramentas utilizadas também por empreendedores para avaliar o seu negócio, seja antes de iniciar o projeto quanto durante e depois, quando já se alcançou o sucesso. Ela possibilita ao empreendedor formular estratégias realistas para o alcance de seus objetivos, de forma a aproveitar as forças internas e as oportunidades externas, corrigir ou minimizar as fraquezas internas e neutralizar as ameaças externas.

Caracteriza uma fraqueza da organização a seguinte situação:

Grupo de respostas da pergunta

Colaboradores tecnicamente treinados e aptos a desempenhar suas atividades com qualidade.

Ausência de oferta do produto fabricado por concorrentes no momento.

Aumento da taxa de juros, o que pode influenciar no poder de compra dos clientes e assim diminuir as vendas.

Ausência de um canal de comunicação com o cliente efetivo.

Uso de tecnologia atual no processo produtivo, aumentando a capacidade de produção.

Answer 1

Alternativa 4.

Porque a ausência de um canal de comunicação efetivo com o cliente constitui uma fraqueza presente no ambiente interno. Na prática, isso quer dizer que a fraqueza representa os pontos fracos da própria empresa.

Hoje em dia, em plena Era da Informação, não ter um canal de relacionamento com o cliente - por aplicativos específicos, redes sociais online e chats - é uma grande fraqueza, pois a empresa perde a chance de conhecer e entender os problemas dos consumidores.

Força e Honra!