Surgiu no período pós-Revolução Industrial, ao observar que com o crescimento populacional nas metrópoles e a produção em série, era gerado um aumento de demanda e oferta de produtos e serviços. Estamos falando do Direito:
Soluções para a tarefa
Resposta:
Do Consumidor.
Explicação:
Hoje, expressões como, big data, robótica, biologia sintética, armazenamento em nuvem, AI (Inteligência artificial), nanotecnologia e tantas outras – ainda pouco familiarizadas ao nosso vocabulário – insistem em fazer parte do nosso cotidiano.
Entretanto, a Quarta Revolução Industrial que testemunhamos não se define por nenhum desses termos de maneira isolada, mas pela sinergia entre todos eles. Esse conjunto de novidades tem impactado a nossa maneira de viver e de nos relacionar com pessoas, coisas, com o mundo.
Os direitos do consumidor
Nesse contexto, nasce também uma nova relação entre consumidores x fornecedores /fabricantes. No Brasil, essa relação apresentou significativos progressos impulsionados especialmente pelo Código de Defesa do Consumidor, que em 2020 completará 30 anos.
Hoje, o poder de interação e comunicação permite uma maior aproximação entre as duas pontas – consumidor e fornecedor /fabricante – que pode convergir tanto para o sucesso, como para o fracasso. Por exemplo, uma empresa que deixa o consumidor falando sozinho, sem uma resposta, pode ter um prejuízo incalculável para sua imagem.
Att
Leonardo Costa Manhães
Serviços Jurídicos e notariais - Universidade estácio de Sá - Rio de Janeiro