Suponha que sua empresa adquiriu uma máquina que deveria finalizar os cortes de peças de piso cerâmico. A produtividade informada pela fabricante do equipamento era de 80 peças por hora, no entanto, a média na primeira semana de uso não chegou a 40 peças por hora. Simule um processo de investigação utilizando a ferramenta dos 5 Porquês ou utilize também o Diagrama de Ishikawa.
Soluções para a tarefa
Uma soulção com a ferramenta dos Cinco Porquês poderia ter a seguinte forma:
Identificação do problema: produtividade 50% inferior à planejada.
1º Porquê: a máquina adquirida não produz como esperado. Por que isso ocorre?
2º Porquê: a alimentação do equipamento está mais lenta do que o previsto pelo fabricante. Por quê?
3º Porquê: os funcionários responsáveis pela operação estão com dificuldades. Por quê?
4º Porquê: os funcionários não chegaram a receber treinamento. Por quê?
5º Porquê: o treinamento foi realizado apenas com o líder do setor, afastado por doença logo antes da chegada do eqipamento
Ação: treinar todos os responsáveis pela operação do equipamento; garantir que pelo menos três pessoas sejam treinadas para a operação de qualquer novo equipamento no futuro.