Question

Supermercado Economia Boa e as datas de vencimento de seus produtos.

O Sr. Jorge André tem um supermercado há 15 anos e, nos últimos anos, encontrou uma fórmula que fez que seu negócio crescesse muito. Ele passou a comprar produtos próximos à data de vencimento e a vendê-los com preços promocionais. O empresário ganhava porque vendia rapidamente seus lotes com grandes volumes de produtos, enquanto as fábricas ou distribuidores ganhavam pois conseguiam colocar um produto próximo da data de vencimento no mercado. Os consumidores também eram beneficiados, já que podiam ter produtos de boa qualidade com bom preço. Acontece que um iogurte comprado no mercado Economia Boa fez mal a uma criança. Quando o produto foi comprado, estava a uma semana do vencimento, porém a mãe não se atentou e deu para seu filho após 30 dias. Após o susto e muitas visitas dos órgãos reguladores, Sr. Jorge decidiu permanecer com a estratégia que o fez crescer no negócio, mas precisava preparar uma boa comunicação aos seus clientes.
Como e de que forma você orienta o Sr. Jorge a realizar essa comunicação? Quais estratégias você utilizaria?

Answer 1

Considerando o ocorrido, ao preparar uma boa comunicação aos seus clientes Sr. Jorge deverá utilizar-se da honestidade e da clareza ao anunciar em todo o seu material promocional no mercado demonstrando quais são os produtos que estão próximos do vencimento.

Não existe melhor mensagem do que a verdadeira; então ele deverá utilizar-se de uma comunicação clara, principalmente no próprio mercado, onde deverá haver placas e painéis destacando os produtos em promoção juntamente com destaque para "vencimento próximo, atente-se aos prazos".

Ou seja; a clareza evita problemas futuros.

Abraços!