Question

Sobre os princípios de qualidade propostos por Deming (1990), avalie as afirmações a seguir: I - Devemos eliminar as barreiras entre departamentos e conhecer as necessidades dos clientes. II - Devemos eliminar metas numéricas, cartazes e rótulos que apenas pedem maiores níveis de produtividade aos trabalhadores, sem indicar métodos ou ideias para atingi-los. O estabelecimento das metas deve ter clara indicação de como elas podem ser atingidas. III - Podemos propor padrões de trabalho inconsistentes para os colaboradores. Padrões numéricos, portanto, não precisam ser utilizados como instrumentos para que todos tenham consciência de sua situação e do resultado de seus esforços. IV - Afastar o medo e as barreiras na organização não é responsabilidade de quem pensa e gere a qualidade na empresa. É correto o que se afirma em:

Answer 1

Sobre o que diz Deming, em relação ao princípio de qualidade, as afirmativas corretas são: "I e II, apenas".

Principio da Qualidade - Deming

William Edward Deming foi um dos maiores gerentes de qualidade da história, mas preferiu ser chamado de consultor em estudos matemáticos. De qualquer forma, Deming foi responsável pelo desenvolvimento dramático da indústria japonesa no período pós-guerra e é responsável por difundir muitas técnicas de gestão da qualidade.

• A afirmativa III está incorreta, pois, para Deming o trabalho deve permitir que os colaboradores se orgulhem de seu trabalho e mude o conceito de responsabilidades de "valores totais" para "qualidade".

• A afirmativa IV está incorreta, pois, o medo deve ser eliminado para que todos possam trabalhar de forma eficaz e tranquila.

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#SPJ4

Answer 2

Resposta:

A resposta correta é: I e II

Explicação:

GABARITO ESTÁCIO