Sobre os princípios de qualidade propostos por Deming (1990), avalie as afirmações a seguir:
Devemos nos antecipar às consequências da falta da qualidade, por meio da identificação de problemas e de suas causas, realizando sempre um controle após os problemas ocorrerem.
Devemos estabelecer métodos atualizados de treinamento no trabalho para toda a empresa.
Não devemos introduzir métodos de supervisão, mas criar as condições para a realização adequada do trabalho.
Devemos criar um clima de confiança e respeito mútuo, afastando o medo entre os colaboradores da organização.
É correto o que se afirma em:
Soluções para a tarefa
Resposta:
I e II
Explicação:
I - Devemos eliminar as barreiras entre departamentos e conhecer as necessidades dos clientes.
II- Devemos eliminar metas numéricas, cartazes e rótulos que apenas pedem maiores níveis de produtividade aos trabalhadores, sem indicar métodos ou ideias para atingi-los. O estabelecimento das metas deve ter clara indicação de como elas podem ser atingidas.
Os princípios de qualidade, disseminados por Deming, estabelecem métodos que podem ser utilizados no processo de desenvolvimento de treinamento contido no trabalho da organização, contudo, apenas as afirmativas II e IV estão corretas.
O que saber sobre os princípios de qualidade?
Para Deming, todo processo de produção deve ser constante deve perseguir um propósito que está relacionado a melhoria do produto e do serviço, sempre visando o melhor para os consumidores.
Comentário sobre as afirmativas incorretas:
I) Não é possível antecipar as consequências por falta de qualidade, porém é possível prever o que isso pode acontecer para uma organização.;
III) Todo processo de produção necessita de um sistema de supervisão de produção;
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