Question

Sobre o Serviço de Atendimento ao Cliente – SAC, avalie os itens de a a d. Ao final, assinale a alternativa correta. A) Todos os registros de ligação devem ser gravados e arquivados por 90 dias. B) As ligações devem ser gratuitas para o consumidor 24 horas por dia, sete dias na semana. C) O menu para atendimento telefônico deve conter opções de contato com um atendente, registro de reclamação ou pedido de cancelamento. D) Todas as chamadas devem ser, obrigatoriamente, atendidas em até 45 ou 60 segundos, a depender do serviço.

a. Os itens b e d estão corretos.
b. Os itens a e d estão corretos.
c. Os itens a, b, c e d estão corretos.
d. Os itens b e c estão corretos.

Answer 1

Resposta:

Os itens a, b, c e d estão corretos.

Explicação:

Com ressalvas, a opção A seria no mínimo 90 dias