Informática, perguntado por manuseiro, 5 meses atrás

A frustração decorrente de diferença entre o que o cliente espera de seu atendimento e o atendimento que ele efetivamente recebe de sua empresa é conhecida como:

a. Lacuna de conhecimento.
b. Lacuna de execução.
c. Hora da verdade.
d. Lacuna de serviço.

Soluções para a tarefa

Respondido por Yoob
0

Resposta:

d,Lacuna de serviço

Explicação:

O que é lacuna de serviço?

Os gaps da qualidade, ou falhas e lacunas, representam as divergências que ocorrem dentro de uma empresa ou entre a empresa e o cliente, tendo como consequência a má qualidade no serviço prestado.

Pergunta anterior
Próxima pergunta
Perguntas interessantes
Matemática, 5 meses atrás
m 5- Numa divisão, o divisor é 6. O quociente é 9 e o resto é a metade de 8. Qual é o valor do dividendo? ​
Matemática, 5 meses atrás
Qual é o papel da multiplicação passando aplicando 4x(2+3)=(4x2)+(4x3)...
Ed. Física, 5 meses atrás
Luccas (2000), ressalta a importância de uma prática crítica do fazer Psicólogo do Esporte. O autor expõe que para além da técnica, é preciso desenvolver práticas que levem em consideração dimensões em contextos econômicos, políticos e sociais que são inerentes ao campo de atuação. Nesse sentido, alguns cuidados com a prática do profissional de Psicologia do Esporte, se fazem necessárias,...
Química, 5 meses atrás
1- calcule o ∆H da Reação abaixo ​...
Administração, 5 meses atrás
Analise as seguintes alternativas sobre planejamento orçamentário empresarial e assinale V para verdadeiro e F para falso: ( ) Custo de produção compreende os gastos incorridos no período de produção. ( ) Custo dos produtos vendidos corresponde a soma dos custos incorridos na produção de produtos que só agora estão sendo vendidos aos clientes. ( ) O custo da produção acabada constitui a...
Inglês, 11 meses atrás
O que são cometas anaoes​...
Direito, 11 meses atrás
PRODUZA TEXTO DISSERTATIVO/ARGUMENTATIVO SOBRE O ESTUDO DA CONSTITUIÇÃO FEDERAL DE 1988 NAS ESCOLAS. Considere as seguintes questões: Qual a importância de se levar a Constituição Federal para dentro das escolas? Causaria algum impacto no comportamento individual e social do aluno? Que impactos seriam estes? Na elaboração do texto, estabeleça paralelo com a Música CHEGA de Gabriel o Pensador e os...
Matemática, 11 meses atrás
3) Aplicando o teorema de Pitágoras, determine a medida x indicada em cada um dos triangulos a) 21 28 b) 25 24 5 c) 05 11​...