Sobre o fenômeno de “Resposta do consumidor à insatisfação” - leia o trecho a seguir: “O consumidor expressa sua insatisfação com a marca ou Empresa para os amigos e em Redes Sociais. Inicia-se um processo de boicote a marca e/ou produto”. Baseado no conteúdo estudado na unidade IV da disciplina “Comportamento do Consumidor”, indique a alternativa que apresenta a “resposta do consumidor” que representa a ação indicada acima. A) Resposta expressiva ou verbal. B) Resposta de terceiros. C) Resposta particular. D) Resposta coletiva. E) Resposta amigável.
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Resposta:
Resposta expressiva ou verbal.
Explicação:
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