Question

Sobre o conceito de qualidade, é entendido que sua referência vem da indústria japonesa e sempre representou uma vantagem bastante competitiva perante o mercado e concorrência. Nesse sentido, a qualidade é ponto fundamental na atualidade devido a grande relevância que tem nas empresas em todos os ambientes organizacionais.

FURLAN, Ana Paula. Gestão do Design. Maringá - PR.:UniCesumar, 2016. 158 p.

Com base nos estudos sobre qualidade, analise as afirmações a seguir:
I. A qualidade é alvo de esforço das empresas como estratégia de vantagem competitiva e melhoria dos produtos, envolvendo a durabilidade e estética, dentre outros aspectos.
ll. Uma empresa deve exibir sempre os títulos básicos da qualidade para todos os colaboradores, uma vez em que ela é de suma importância para o desenvolvimento de produtos.
lII. Produtos com maior qualidade terão custos mais elevados, pois, torna-se uma variável precisa e as contestações deste conceito podem ser percebidas nas características do produto.

É correto o que se afirma em:

Alternativas
Alternativa 1:
l, apenas.

Alternativa 2:
ll, apenas.

Alternativa 3:
I e II, apenas.

Alternativa 4:
ll e III, apenas.

Alternativa 5:
l, ll e llI.

Answer 1

A alternativa 5) é a correta.

A qualidade do produto ou serviço está relacionada com a capacidade desse bem ou produto sanar as necessidades do cliente, pois é o cliente que define o que é qualidade para ele, se não sanou, é por que não possui qualidade suficiente.

Se um produto já veio apresentado defeito, esse produto não possui qualidade alguma, mesmo que ele pare de apresentar defeito em algum momento.

Espero ter ajudado!