Question

Sobre a qualidade dos serviços, é correto o que se afirma em: I – Isola os clientes da concorrência. II – Reduz o custo de falhas. III – Pode criar vantagem sustentável. IV - Reduz os custos de atração de novos clientes. Assinale a alternativa correta: a. Somente as afirmações II e III estão corretas. b. As afirmações I, II, III e IV estão corretas. c. Somente as afirmações III e IV estão corretas. d. Somente as afirmações I e III estão corretas. e. Somente as afirmações II, III e IV.

Answer 1

Resposta:

A resposta é a letra a.) Somente as afirmações II, III

Explicação: