Situação: o cliente quer um carro cujo custo de manutenção e seu consumo - e não o seu preço - sejam baixos, econômicos. Temos então uma:Requer resposta. Opção única.
(2 Pontos)
Necessidade declarada
Necessidade real
Necessidade não declarada
Necessidade de “algo mais”
Necessidade secreta
Soluções para a tarefa
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Resposta:
temos uma necessidade declarada. No caso, o cliente sabe exatamnete o que le quer
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