“(...) sistema amplo, que congrega diversos atores, funções e etapas e estabelece as diretrizes gerais para o atendimento das ocorrências qualificadas como críticas”. (SILVA, Marco Antonio da. Gerenciamento de crises policiais. Curitiba: InterSaberes, 2016)
De acordo com os estudos realizados durante a disciplina, responda: a qual conceito o trecho citado acima se refere?A
Ponto crítico
B
Gerenciamento de crises
C
Causador do evento crítico
D
Vítima
E
Crise policial
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O Gerenciamento de crises é um sistema amplo, que congrega diversos atores, funções e etapas e estabelece as diretrizes gerais para o atendimento das ocorrências qualificadas como críticas.
O gerenciamento de crises, é definido como o processo pelo qual uma organização enfrenta um evento de importância que poderia causar danos à organização, ou ao comunidades.
É usada como uma ferramenta para a elaborar e manter os relacionamentos com públicos em momentos de crise, através de um planejamento das ações de comunicação.
Alternativa correta: B
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