Serviços são ações ou percepções de desempenho de funções obrigatórias em determinados produtos. Em outros conceitos, podemos considerar como o emprego ou o trabalho das pessoas que muitas vezes está relacionado à satisfação de necessidades humanas, mas que não apresenta o aspecto de um bem material, como o transporte, a educação, a pesquisa científica, a assistência médica, a jurídica, a hospitalar etc.
Assinale a opção que apresenta uma característica de serviço.
a. .É essencialmente tangível.
b. .Não resulta na propriedade de nada.
c. .Sua produção está ligada majoritariamente a um produto físico.
d. .Costuma ser produzido e consumido em momentos diferentes.
e. .A presença de um cliente não é necessária para a sua prestação.
Soluções para a tarefa
Letra B.
Os serviços são marcados pelas seguintes características:
Intangibilidade - na prática, quer dizer que não podem ser tocados pelos consumidores.
Inseparabilidade - significa que não podemos separar o consumo do serviço e a sua produção.
Variabilidade - significa que o serviço varia de acordo com o prestador. Na prática, os fatores como "quem realiza o serviço" e "onde será realizado" são importantes para a satisfação do consumidor.
Perecibilidade - o serviço é perecível, ou seja, dada a sua utilidade e o fato de não poder ser estocado, ele acaba no momento de sua prestação.
Segue um exemplo de serviço:
Corte de cabelo. Na prática, você pode notar que a qualidade do corte varia de profissional para profissional.
Espero ter contribuído!
Resposta:
Não resulta na propriedade de nada.
Explicação:
Serviços não significam quantidade mas qualidade, ou seja, os serviços não podem ser armazenados, mas valorizam o produto.