Serviços que tenham como característica ter muito contato com o cliente, personalizados e de baixa capacidade de prestação de serviços são característicos de:
I – serviços profissionais.
II – serviços de lojas de varejo.
III – serviços de massa.
Assim, é correto dizer que:
a.
Somente a I está correta.
b.
Somente a I está errada.
c.
Somente a III está correta.
d.
Somente a II está correta.
Soluções para a tarefa
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A alternativa A) é a correta.
Os serviços profissionais são serviços contratados pelos clientes com base na premissa de um serviço personalizado e necessário, como a consulta médica, o trabalho de um pedreiro, entre outras profissões.
Esse modelo de trabalho é escalável, mas não tanto quanto uma loja de varejo, que tem um serviço padrão, ou os serviços de massa, que são repetitivos e simples e não podem variar, como é o caso dos serviços profissionais.
Espero ter ajudado!
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Resposta:
somente a l está correta
Explicação:
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