Question

Serviço é um ato ou desempenho oferecido por uma parte à outra. Embora o processo possa estar ligado a um produto físico, o desempenho é essencialmente intangível. Analise criteriosamente a figura abaixo e, em seguida, assinale a alternativa correta.

a - Em uma relação entre compra e venda, o que o cliente adquire no mercado não é um produto ou um serviço de forma isolada, mas sim um pacote contemplado por ambos.


b - A consultoria é um bem totalmente intangível pois não há a presença de nenhum fator tangível que possa dar suporte para esta prestação de serviço.


c -- O relacionamento entre prestadora de serviços e o cliente é o ponto crucial para organizações que buscam uma posição no mercado.


d - Os enlatados, roupas e automóveis vendem mais que todos os itens apresentados na figura, pois estão caracterizados como domínio do produto.


e - Todas as alternativas estão corretas.

Answer 1

todas as alternativas estão corretas