Sergas/se 2013 uma das atividades mais disseminadas no mercado é o telemarketing, ou o esforco de contatar clientes e consumidores, atende-los ou realizar vendas por meio do telefone. Pelo ponto de vista da gestão do composto de marketing, o motivo que justifica a utilizacao dessa atividade é
Soluções para a tarefa
Podemos afirmar que o telemarketing no ponto de vista da gestão tem como justificativa a inovação, pois com os avanços tecnológicos há diversos formatos para que se possa atender o público, bem como os esforços de abordagem e qualificação de consumidores em potencial são notáveis. Sendo assim, a alternativa correta a D.
Telemarketing
Devemos compreender este como uma estratégia de vendas, que pode acabar se tornando extremamente útil para que a empresa possa identificar o consumidor ideal para si. O profissional desta área pode contribuir de maneira ativa com a equipe de vendas, pois adquire várias informações essenciais sobre os consumidores, prospects, mercado bem como sobre a concorrência.
A sua pergunta está incompleta, provavelmente as opções sejam:
- A) a intimidade: a gestão dos contatos com os clientes permite maior confiança e intimidade, alcançadas pela maior flexibilidade nos diálogos e scripts de atendimento e interação, ajustados a cada pessoa.
- B) a receptividade: a interação pessoa a pessoa permite o tratamento pessoal e a formulação de mensagens exclusivas na comunicação com o cliente, o que aumenta a aceitação deste tipo de contato.
- C) o custo: o telemarketing pode substituir a disponibilização de vendedores e atendentes em locações físicas, o que gera economia de recursos.
- D) a inovação: há cada vez mais formatos diferenciados para o atendimento do público e também nos esforços de abordagem e qualificação de potenciais clientes.
- E) a frequência: pelo seu custo reduzido e pela facilidade de contato com o consumidor, o telemarketing ativo oferece maior eficiência na repetição da mensagem junto aos públicos-alvo.
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