Question

Sempre que se fala sobre capital intelectual ou gestão do conhecimento, acabam-se discutindo o papel dos recursos humanos vistos cada vez mais como seres do que apenas como recursos nas organizações. Eles não são empregados, são pessoas. O capital intelectual é um ativo e nisso não difere dos outros recursos à produção, porém está dotado de intangibilidade.
Considerando esse contexto e os estudos na disciplina, verificamos que o capital intelectual é composto por duas estruturas, que são: as estruturas de capital humano e de capital estrutural. Sobre essas estruturas, analise as afirmações seguintes.
I. O poder de inovação é um elemento que compõe o capital humano de uma organização.
II. O relacionamento com os clientes é um elemento que compõe o capital estrutural de uma organização.
III. Os valores, a cultura e a filosofia de uma organização, são componentes do capital estrutural.
IV. Os bancos de dados, patentes e marcas registradas compõem a estrutura de capital humano da organização.
É correto o que se afirma em:
Alternativa 1:
I e II, apenas.
Alternativa 2:
II e III, apenas.
Alternativa 3:
III e IV, apenas.
Alternativa 4:
I, II e III, apenas.
Alternativa 5:
I, II, III e IV.

Answer 1

Alternativa 1; o poder de inovação compõe o capital humano de uma organização da mesma forma que o relacionamento com os clientes; pois são os recursos humanos que entram em contato, criam e mantém laços e relações amigáveis com os clientes.

Capital estrutural liga-se com o físico de uma empresa, seus ativos e respectivas propriedades; sendo que o capital humano é aquele que os colaboradores podem produzir.

Abraços!

Answer 2

Resposta:

Alternativa 1:  I e II, apenas.

I. O poder de inovação é um elemento que compõe o capital humano de uma organização.

II. O relacionamento com os clientes é um elemento que compõe o capital estrutural de uma organização.

Explicação:

Página 112 Livro Gestão de Conhecimento - UniCESUMAR