Question

Sempre é necessário avaliar a eficácia de um sistema de gestão da qualidade, não bastando apenas implementar o sistema em si. Para essa avaliação, podemos utilizar a auditoria da qualidade, que além de avaliar o sistema de gestão, também identifica oportunidades de melhorias. De acordo com a ISO 19011, auditoria é definida como “processo sistemático, documentado e independente para obter evidência de auditoria e avaliá-la, objetivamente, para determinar a extensão na qual os critérios de auditorias são atendidos” (ABNT, 2018, p. 1). GALAN, Crislaine Rodrigues. MOURA, Juliano Bertolotti. Auditoria da Qualidade. Maringá: UniCesumar, 2020 (adaptado). De acordo com as palavras-chave definidas por Cerqueira e Martins (2004), avalie as afirmações a seguir. I. Processo independente: A auditoria deve ser realizada por pessoas independentes das áreas auditadas, garantindo imparcialidade nos julgamentos das evidências encontradas. II. Evidências da auditoria: são documentos, registros, ou outras informações que possam ser verificadas e pertinentes aos critérios de auditoria. Elas podem ser qualitativas ou quantitativas. III. Constatações da auditoria: são os registros e processos encontrados que fogem dos requisitos básicos da auditoria, ou seja, são as falhas que devem ser ajustadas antes do término da auditoria. É correto o que se afirma em:

Answer 1

Resposta: Alternativa I e II

Explicação:

Página 12 do livro