Question

Segundo o material da disciplina, a principal atividade do marketing está em "criar" valor e satisfação para os consumidores das empresas. Com base nessa informação, leia as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta quanto ao valor percebido pelo cliente.
I - Os consumidores maximizam valor, ou seja, criam uma expectativa de valor e agem com base nessa expectativa criada.

II - Os consumidores realizam suas escolhas com base nas ofertas que proporcionam maior valor dentro dos limites impostos pelos custos, ou seja, analisam o custo x beneficio.

III - Os benefícios analisados pelos consumidores incluem benefícios funcionais e emocionais, enquanto os custos incluem custos monetá­rios, de tempo, de energia e psicológicos.

IV - O atendimento ou não a essa expectativa de valor é o principal responsável pela satisfação e repetição de compra pelo cliente.

Answer 1

Eu estou entre a opção 2, opção 3 e a opção 4. Porém é mais provável que seja o 4.

Pode descartar a opção 1.