Question

Segundo o IBCO (Instituto Brasileiro dos Consultores de Organização), o trabalho de consultoria pode ser definido como "o processo interativo entre um agente de mudança (externo ou interno) e seu cliente".Com relação ao trabalho de consultoria assinale a alternativa correta:Alternativas:a)A atividade de consultoria é um serviço prestado somente pessoas jurídicas, qualificada (s), para a identificação e investigação de problemas.b)Através da consultoria é possível aumentar a segurança para embasar algumas ações de grande impacto nos processos de negócio e nas pessoas envolvidas.c)A consultoria é utilizada estrategicamente, capaz de impulsionar a alavancar os negócios, porém seus resultados são a longo prazo e demanda muito investimento.d)Por meio da consultoria a empresa visa aumentar os impactos nos processos de negócio e nas pessoas envolvidas, porém em alguns casos pode acarretar na insegurança aos envolvidos.2)Sobre os serviços de consultoria: Para agregar valor para organização, ela deve centrar-se em pontos fundamentais:Ter conhecimento e as melhores práticas do mercado.Ter um parceiro estratégico.Ser um agente de mudança.Ser agentes disseminadores de informaçãoAlternativas:a)1 e 4b)2, 3 e 4c)1 e 3d)1, 3 e 43)Levando em consideração que o consultor externo (independente), é um profissional liberal que não faz parte do quadro de funcionários da empresa, pois dessa forma o resultado do trabalho não sofrerá interferências que possam prejudicar o trabalho a ser realizado. Sendo assim, a consultoria externa, possui pontos que consideramos positivos e outros negativos.Diante ao exposto pode-se afirmar que a as principais desvantagens do consultor externo:Alternativas:a)pouca noção das relações informais; não tem poder na empresa, já que não faz parte do quadro de funcionários;maior experiência, pois realiza outros trabalhos em empresas diferentes e ao mesmo tempo.b)menor entrosamento com os grupos e pessoas; geralmente não frequenta a empresa todos os dias, maior experiência, pois realiza outros trabalhos em empresas diferentes e ao mesmo tempo.c)pouca noção das relações informais; não tem poder na empresa, já que não faz parte do quadro de funcionários; geralmente não frequenta a empresa todos os dias.d)maior experiência, pois realiza outros trabalhos em empresas diferentes e ao mesmo tempo; sua contratação é feita pelos que possui maior grau hierárquico na empresa; maior liberdade para dizer ou fazer determinada situação podendo assim correr riscos.4)O principal aspecto e motivação que levam as empresas a buscar o apoio das consultorias são pela falta de conhecimento e habilidades na condução dos projetos ambientais, associados à atual legislação e regulamentação do setor. Os serviços de consultoria revelam a intenção de ajuda para a solução de problemas e transferências de conhecimento. Segundo Caplan (1970, p. 19), consultoria é:Alternativas:a)[...] um processo de interação entre dois profissionais: o consultor, que é um especialista, e o consultado, que solicita o auxílio do consultor em relação a um problema.b)Conjunto de políticas, técnicas e práticas que a organização desenvolve para orientar e buscar a negociação permanente entre o indivíduo e a empresa.c)Processo de interação entre profissionais, embora um serviço de treinamento possa incluir serviços de consultoria, estes não envolvem serviços de treinamento.d)Um modelo de avaliação que permite diagnosticar somente problemas, da área administrativa, financeira e comercial, não sendo utilizada comumente na área ambiental.5)A terceirização ou outsourcing é uma prática que tem como objetivo reduzir os custos e aumentar a qualidade. Grandes corporações utilizam em grande escala a terceirização e bem administrada, traz ótimos resultados para a operação. As empresas de menor porte podem se beneficiar também com o outsourcing, já que elimina burocracias internas com as atividades meio.Ao utilizar o processo de terceirização temos de ter alguns cuidados, dentre eles:1– Temos de avaliar a qualidade da empresa terceirizada;2 – Promover o cálculo do custo da terceirização;3 – Promover a analise da postura ética da empresa contratada;4 – A empresa fica isenta nas questões trabalhistas;Alternativas:a)É correto afirmar que o item 1 e 4 estão erradas.b)É correto afirmar que todos os itens acima estão certos.c)É correto afirmar que o item, I e III não condizem com a realidade.d)É correto afirmar que os itens I, II e III estão corretos.

Answer 1

Aí vai as respostas:

1-b
2-d
3-c
4-a
5-d