Question

Segundo Kotler e Keller (2006, p. 270), o valor agregado "são os valores intrínsecos às marcas, que são os ativos geradores de percepção positiva na mente das pessoas. Esse valor pode se refletir no modo como os consumidores pensam, sentem e agem em relação à marca". KOTLER, P. ; KELLER, K. Administração de Marketing. São Paulo: Prentice Hall, 2006. Esse valor agregado é conhecido como:

Answer 1

O valor agregado está relacionado a tudo o que gera valor ao produto e/ou serviço que é ofertado ao consumidor final.

Opção X: tudo o que gera valor ao produto e/ou serviço.

São fatores que geram valor agregado ao produto e/ou serviço:

• Embalagem - no caso do produto, o design e o tamanho da embalagem podem gerar uma percepção positiva por parte do consumidor final;
• Entrega do produto - a entrega rápida mostra que a empresa se preocupa com a satisfação do consumidor;
• Atendimento - na prestação de serviços, o atendimento é fundamental para o fechamento de cada pedido.

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