Question

Segundo Kotler e Keller (2006) ocorrem etapas mentais desde o ponto no qual alguém ouve falar de uma inovação pela primeira vez até aquele em que decide finalmente adotá-la, são: Conscientização, interesse, avaliação, experimentação e adoção. No entanto, algumas empresas visam acelerar o processo. Entre as formas de acelerar estão as etapas de experimentação e adoção, que podem utilizar:


Devolução do produto mediante multa.

Certo
Experimentação gratuita ou com custos reduzidos.

Errado
Experimentação paga ou com valores maiores.


Não realizam aceleração, pois entende que o consumidor deverá escolher baseado exclusivamente nas características do produto ou serviço.


Aumento nos preços para valorizar o produto.

Answer 1

Resposta:

Experimentação gratuita ou com custos reduzidos.

Explicação: